Términos de Uso de PideTaxi Granada

Al acceder y utilizar el sitio web pidetaxigranada.es  la app pidetaxi, o el chatbot de WhatsApp, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1. Servicio de Solicitud de Taxi a través de WhatsApp

Uso del Servicio de WhatsApp y Limitación de Responsabilidad:

Al utilizar el servicio de solicitud de taxi a través de WhatsApp proporcionado por PideTaxi Granada, usted acepta las siguientes condiciones adicionales:

• Al contactar con nuestro servicio por WhatsApp, se le proporcionará atención mediante mensajes automatizados. Estos mensajes incluirán información sobre la capacidad del taxi y la disponibilidad del servicio en un período específico.

• Cabe destacar que no es posible realizar reservas a través de este medio.

• Limitación de Responsabilidad: PideTaxi Granada no se hace responsable de retrasos, fallos en la entrega del servicio o inconvenientes derivados de problemas técnicos, interrupciones en el servicio de WhatsApp, o imprevistos relacionados con esta plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, falta de cobertura, saturación de redes, fallos en antenas de telefonía, errores en el posicionamiento geográfico, entre otros.
  La responsabilidad de la prestación del servicio recae en la disponibilidad y capacidad de los taxis en el momento de la solicitud. No podemos garantizar que todas las solicitudes realizadas por WhatsApp se completen sin contratiempos.

Al utilizar nuestro servicio a través de WhatsApp, usted reconoce y acepta esta limitación de responsabilidad.

2. Solicitud de Servicios a través de la Aplicación PideTaxi

Los usuarios pueden solicitar servicios de taxi a través de la aplicación PideTaxi. Al realizar una solicitud de servicio, usted acepta los términos y condiciones que puede consultar aquí. https://pidetaxi.es/legal/

3. Servicio de Atención Telefónica

Los clientes también tienen la opción de solicitar un servicio de taxi llamando por teléfono al 958 28 00 00. La atención al cliente se llevará a cabo a través de nuestra línea telefónica. Al solicitar un servicio por teléfono, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

4. Reservas

Pidetaxi Granada no permite realizar reservas previas, únicamente la solicitud de servicio inmediato.

Como casos excepcionales Pidetaxi Granada permite realizar reservas tan solo en el caso de que desee ser recogido en un puerto o aeropuerto de Andalucía.

En caso de querer realizar una reserva previa para recogida en puertos y aeropuertos de Andalucía, diríjanse a nuestra página www.pidetaxigranada.es

5. Cancelación de Servicios y generación de deuda

Cuando el usuario indique el lugar de recogida, el sistema tramitará la solicitud y deberá esperar la confirmación de disponibilidad. Para que la cancelación sea gratuita, debe comunicarse antes de que la solicitud se envíe al sistema. Una vez asignado un taxi, dispone de 2 minutos para cancelar sin coste, siempre que el vehículo no haya avanzado 150 metros, no esté a menos de 100 metros del punto de recogida o el usuario no se presente tras 5 minutos de su llegada. De lo contrario, se podrá generar una deuda equivalente a la carrera mínima que deberá ser abonada a través de los métodos legalmente establecidos para tal fin, como bizum, transferencia, etc. Como medida excepcional, el cliente podrá ser requerido para realizar el pago directamente al taxista que vaya a realizar el servicio solicitado en una nueva ocasión. No habrá penalización si la centralita informa que no hay taxis disponibles o por causas ajenas al usuario.

En el caso de que el servicio haya sido solicitado por la app pidetaxi se generará un cargo en la tarjeta bancaria previamente registrada por el importe que la propia app establezca.

6. Tarifas Reguladas

Las tarifas de los servicios de taxi están reguladas por el organismo gestor correspondiente, siendo el Ayuntamiento de Granada responsable de las tarifas urbanas y la Junta de Andalucía responsable de las tarifas interurbanas. Los conductores no pueden establecer tarifas diferentes a las reguladas por estos organismos.

7. Servicio de Precio Cerrado

Los usuarios tienen la opción de solicitar un servicio a precio cerrado, sujeto a ciertos parámetros definidos en la ordenanza municipal y solo podrá solicitarse previa concertación telemática.

El servicio a precio cerrado solo se podrá realizar desde un punto A a un punto B sin paradas intermedias, una vez aceptado no podrá ser modificado a petición del cliente.

En estos servicios será el taxista quien defina la ruta más adecuada, pudiendo optar por alguna ruta diferente si las condiciones del tráfico, meteorológicas o por alguna otra causa así lo justifiquen.

8. Uso del Servicio y Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta:

- Proporcionar información precisa y veraz al solicitar un servicio.

- Respetar los tiempos de espera y estar disponible en el punto de recogida solicitado.

- Abstenerse de utilizar el servicio con fines ilegales o no autorizados.

- No causar daño a nuestra plataforma o interferir con su funcionamiento.

- Cumplir con los deberes establecidos en la ordenanza municipal.

9. Responsabilidad de Pidetaxi Granada

Pidetaxi Granada se compromete a proporcionar un servicio eficiente y seguro a sus usuarios y que nuestros taxistas asociados cumplan con los deberes establecidos en la ordenanza municipal. Sin embargo, no nos hacemos responsables de:

- Retrasos en la llegada de los taxis.

- Retrasos por incidencias en el tráfico o meteorológicas.

- Retrasos por desvíos ocasionales.

- Problemas técnicos o interrupciones en el servicio causadas por terceros.

- Pérdidas o deterioro de paquetes, bolsos, maletas, teléfonos o cualesquiera otros artículos que el usuario deje olvidado en el taxi.

10. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones establecidos en este documento

11. Modificación de los Términos

PideTaxi Granada se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y proteger los intereses de todas las partes involucradas: los usuarios, los taxistas y el propio servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en nuestra plataforma, salvo que se indique lo contrario.

12. Comunicaciones y Promociones

PideTaxi Granada podrá utilizar diferentes medios de comunicación para informar a los usuarios sobre nuevos servicios, productos, actualizaciones o promociones, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en la aplicación móvil, mensajes automatizados en WhatsApp u otros canales autorizados.

Los usuarios podrán gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de estas notificaciones promocionales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada mensaje o contactándonos directamente a través de nuestros canales de atención.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos de uso, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en nuestra política de privacidad.

Actualizado: 17 de Julio de 2026